Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển

1. Miễn phí vận chuyển

Vinapro áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển đối với:

  • Các đơn hàng thanh toán trước bằng các hình thức thanh toán: Momo, ZaloPay, Chuyển khoản ngân hàng
  • Các đơn hàng lựa chọn hình thức COD – Thanh toán khi nhận hàng: giá trị đơn hàng trên 400K
  • Những đơn hàng đặt trên gian Shopee của Vinapro

Sau khi xác nhận đơn hàng, bộ phận giao nhận sẽ liên hệ với Quý khách hàng để xác nhận đơn và chuẩn bị hàng gửi.

Thời gian chuẩn bị để giao hàng: trong vòng 24 tiếng sau khi đơn đặt hàng được xác nhận. Có thể tiến hành nhanh hơn nếu khách hàng yêu cầu.

2. Tính phí vận chuyển

Sau khi xác nhận đơn hàng, Vinapro sẽ kiểm tra với đơn vị vận chuyển và thông báo chi phí cho khách hàng.

Khách hàng sẽ thanh toán phần chi phí Vận chuyển này + Giá trị đơn hàng cho Nhân viên giao hàng. 

3. QUY ĐỊNH GIAO NHẬN

Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ Họ tên, số điện thoại, địa chỉ và email, các thông tin cần chính xác để tạo điều kiện thuận lợi cho Nhân viên của các đơn vị vận chuyển dễ dang giao đến đến đúng địa chỉ và nhanh chóng nhất.

Vinapro có quyền kiểm tra các thông tin này và có quyền từ chối đăng kí tài khoản không xác định rõ danh tính cũng như hủy bỏ các đơn đặt hàng không rõ ràng. 

Vinapro không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác. Nhưng sẽ hỗ trợ Khách hàng làm việc với đơn vị vận chuyển để giải quyết các sự cố phát sinh.

Khi giao hàng Vinapro sẽ gửi kèm Phiếu Xuất Kho/ Hóa Đơn Bán Hàng ghi rõ hàng hoá, số lượng, qui cách chủng loại và giá tiền từng sản phẩm trong đơn hàng. Đối với hàng có trị giá lớn chúng tôi tiến hành đóng dấu, niêm phong để đảm bảo an toàn cho sản phẩm trong quá trình vận chuyển. 

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá. Nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, niêm phong đã bị thay đổi, Quý khách cần lập biên bản/chụp hình trước sự chứng kiến của người giao hàng, đồng thời gọi về cho chúng tôi theo số điện thoại 0911-522-358 để phối hợp cùng đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.

Vinapro cam kết sẽ đảm bảo tuyệt đối quyền lợi của khách hàng trong những trường hợp như vậy.